Ответственность предусмотренная за нарушение прав потребителей

Органы власти и арбитражные суды не вправе увеличивать время рассмотрения дел о нарушении лицензионного законодательства, применяя специальные сроки давности, предусмотренные при нарушении прав потребителей, передает корреспондент РАПСИ из зала суда. При этом оспариваемые положения части 1 статьи 4. От общего к специальному Как следует из материалов дела, Роскомнадзор неоднократно обращался в арбитражный суд с заявлениями о привлечении "СПСР-ЭКСПРЕСС" к административной ответственности за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением лицензионного законодательства, а именно за превышение установленных сроков доставки и утрату почтовых отправлений. Срок давности привлечения к административной ответственности за нарушение лицензионного законодательства составляет три месяца, и после этого срока, даже если дело рассматривается в суде, производство должно быть прекращено. Но надзорные органы и суды, принимая во внимание, что деяния почтовой службы повлекли за собой нарушение прав потребителей услуг связи, считают возможным применить к данным делам предусмотренный частью 1 статьи 4. Заявитель посчитал, что такое правоприменение нарушает конституционный принцип правовой определенности, потому что позволяет произвольно относить административные правонарушения лицензионного законодательства к нарушениям законодательства о защите прав потребителей и, исходя из этого, увеличивать срок давности привлечения к административной ответственности. Каждому нарушению свои сроки Как указал Конституционный суд КС РФ, специальные — это более продолжительные сроки давности привлечения к ответственности за правонарушение, которые обусловлены дифференцированным подходом к обеспечению неотвратимости ответственности, продиктованным существенными различиями тех или иных административных правонарушений.

Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных в их действиях будет иметься состав преступления, предусмотренного одной из. формы ответственности за нарушения, например такие, как возмещение убытков (ст. 15 ГК), уплата неустойки (ст. неустойки предусмотренной законом "О. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Статья 13. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей

Ответственность за нарушение прав потребителей 7. Возмещение убытков, возникших вследствие ненадлежащего качества товара Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" помимо предъявления потребителем требований, связанных с обнаружением недостатка в товаре, предусмотрено право потребителя потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качеств. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Основания освобождения от ответственности В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Возмещение убытков, возникших из-за ненадлежащей информации о товаре В соответствии со статьей 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Возмещение убытков, возникших из-за условий договора, ущемляющих права потребителя В соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем продавцом в полном объеме. Данная статья закона запрещает обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров.

22 Виды юридической ответственности за нарушение прав потребителей

Ответственность за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке штраф Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге Если при заключении договора потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора.

Если же договор был заключен, то потребитель имеет право в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар работу, услугу суммы и возмещения возникших в связи с этим убытков. При определении разумного срока, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора, необходимо ориентироваться на срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. В силу статей 22 и 23 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, о возмещении возникших у него убытков должны быть удовлетворены в течение десяти дней со дня их предъявления, а за нарушение этого срока, потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки неустойку.

Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность , за недостатки товара работы, услуги , которые возникли в товаре работе, услуге после его передачи потребителю из-за отсутствия у него такой информации. Если отсутствие полной и достоверной информации о товаре работе, услуге привело к причинению вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, он вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

Особо отметим, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги. Ответственность за вред, причиненный потребителю вследствие недостатков товара работы, услуги Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара работы , подлежит возмещению в полном объеме.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения в следующих случаях: - если на товар результат работы изготовитель должен был установить срок службы или срок годности, но он не установлен; - если потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности; - если потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар результат работы по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья.

Если изготовитель исполнитель не установил на товар работу срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара работы потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара окончания выполнения работы. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услуги , признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом исполнителем или нет.

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров выполнения работ, оказания услуг , независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Изготовитель исполнитель, продавец может быть освобожден от ответственности только в двух случаях: - если представит доказательства того, что вред причинен вследствие непреодолимой силы; - если докажет, что вред причинен по вине потребителя - из-за нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара работы, услуги.

Ответственность за нарушение сроков неустойка За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель, уполномоченная организация, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Причем, потребитель вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом законной неустойки , независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон договором купли-продажи или договором окания услуг. Законом предусмотрена ответственность в виде неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя устранения недостатков товара, замены товара с недостатками и т. Продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Размер такой неустойки законом не ограничен и может превышать стоимость товара. Законом предусмотрена ответственность за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара.

За это нарушение продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Сумма неустойки, взысканной потребителем за это нарушение, не может превышать сумму предварительной оплаты товара. За нарушение сроков выполнения работы оказания услуги исполнитель несет ответственность в виде неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги за каждый день просрочки.

Сумма такой неустойки пени ограничена законом — она не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Аналогичный размер неустойки предусмотрен и за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, связанных с некачественно выполненной работой или услугой об уменьшении цены за выполненную работу, о возврате уплаченных за работу денежных средств.

Требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией, импортером в добровольном порядке. Если дело рассматривается судом, то, руководствуясь статьей 333 ГК РФ, суд вправе уменьшить размер неустойки, если он явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства.

Однако Верховный суд РФ разъяснил , что по делам о защите прав потребителей применение статьи 333 ГК РФ возможно только в исключительных случаях и по заявлению ответчика. В решении суд обязан указать мотивы, которыми он руководствовался, уменьшая размер неустойки. Ответственность за убытки, причиненные потребителю Закон предусматривает ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения продавцом исполнителем, уполномоченной организацией, импортером сроков удовлетворения требований потребителя, связанных с недостатками товара работы, услуги или сроков исполнения обязательства.

Убытками в силу статьи 15 ГК РФ являются расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества реальный ущерб. Убытки подлежат возмещению сверх неустойки, установленной законом или договором.

Доказательством размера расходов, которые потребитель должен будет нести для восстановления своего нарушенного права, могут служить, например, смета затрат на устранение недостатков товара работы, услуги , подготовленная независимой экспертной организацией. Если продавец игнорировал предъявленные ему претензии, и потребитель был вынужден обратиться за консультацией к юристу, то документы по оплате этих услуг так же могут служить доказательством понесенных потребителем убытков.

Потребитель при определении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, вправе так же требовать выплаты ему разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на момент удовлетворения его требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченную организацию, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Ответственность за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке штраф Если продавец изготовитель, исполнитель, уполномоченная организация, импортер отказался в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, установленные законом, то при удовлетворении этих требований судом, с ответчика в пользу потребителя в обязательном порядке будет взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Этот штраф суд обязан будет взыскать даже в том случае, если потребитель такого требования не заявит. Штраф взыскивается в пользу потребителя в соответствии с разъяснениями Верховного Суда РФ см.

Нельзя увеличивать сроки давности при рассмотрении дел о нарушении лицензионного права — КС

Вид и степень ответственности по смыслу статьи применяются в зависимости от разновидности и серьезности нарушения. Однако необходимо пояснить, что выбор метода порицания напрямую зависит от нескольких факторов: субъекта, совершившего его физическое лицо, юридическое, ИП и т. Если принято решение о привлечении нарушителя к административной ответственности, то существует целый ряд статей КоАП РФ, регулирующих этот вопрос. Например, глава 14 Кодекса об Административных Правонарушениях России определяет ряд противоправных действий, нарушающих законодательство о правах потребителя и наказуемых по нормам данного законодательного акта. Отдельной статьи УК Российской Федерации за такой вид нарушения, как ущемление прав потребителя, не предусматривается. Однако именно уголовная ответственность может наступить за ущерб, который возник вследствие ущемления интересов приобретателя.

Основные виды ответственности за нарушение прав потребителя

Право потребителя на возмещение вреда 7. Виды юридической ответственности за нарушение прав потребителей Анализ действующего законодательства позволяет отметить, что за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ, продавец исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством РФ. Следовательно, по отраслевой принадлежности следует выделять следующие виды ответственности: 1 гражданско-правовую; 2 административную; 3 уголовную. Для самого потребителя основной ответственностью является гражданско-правовая ответственность, так как среди перечисленных видов юридической ответственности только гражданско-правовая имеет компенсационную функцию. Ее задача состоит в том, чтобы восстановить нарушенные имущественные права потребителя. Если сравнить особенности административной и гражданско-правовой ответственности, то можно прийти к следующему выводу: в случае применения административной ответственности денежные средства поступают в пользу публично-правовых образований, то есть государству, а в рамках гражданско-правовой ответственности взыскиваемые средства идут в доход потерпевшего потребителя. Именно с учетом данного обстоятельства Закон "О защите прав потребителей" на первое место выдвигает гражданско-правовую ответственность. Конечно, такая ответственность в области защиты прав потребителей имеет и другие задачи функции - предотвратить возможные правонарушения со стороны контрагентов потребителя в будущем профилактическая функция , а также покарать нарушителя.

7. Ответственность за нарушение прав потребителей

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей Последняя редакция Ст. За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом. Требования потребителя об уплате неустойки пени , предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке.

За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, . Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна . За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец. Нормы об уголовной ответственности за нарушения прав потребителей в несет ответственность, предусмотренную законом или договором;. б) если.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей Статья 13. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей в ред.

Уголовная ответственность 1. Административная ответственность Законодательство о защите прав потребителей - это целая система и группа нормативных актов, законов, постановлений правительства, регулирующие отдельные сферы потребительского законодательства. В современном законодательстве РФ уделяется большое внимание юридической ответственности продавца, изготовителя, исполнителя за нарушение прав потребителя. От наиболее существенных нарушений потребителей защищает административное, гражданское и уголовное законодательство. Основанием для ее возникновения административной ответственности является административное правонарушение.

Об ответственности продавца за нарушение прав потребителей вы можете узнать, прочитав данную статью. Напомним, что неустойкой штрафом, пеней признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ. Отметим, что договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Административная ответственность за нарушение прав потребителя