Правовое регулирование защиты прав потребителей

Материалы подготовлены группой консультантов-методологов АКГ "Интерком-Аудит" Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 13 ноября 2007 г. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли - продажи продавцом , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем - с другой стороны. Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары работы, услуги , использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. Цели, для которых приобретается товар, заказывается работа услуга , должны быть исключительно личные бытовые. Товары работы, услуги могут приобретаться заказываться для личных нужд например, медицинские услуги либо для бытовых например, приобретение электробытовых приборов , либо одновременно и для личных, и для бытовых например, приобретение студентом микрокалькулятора для использования как дома, так и на занятиях. Основой правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей является ГК РФ.

Закон “О защите прав потребителей” является основным источником регулирования отношений в области отношений между потребителем с одной. Закон защиты прав потребителя - ЗАКОНЫ РФ Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей. 1. Отношения в. Закон о защите прав потребителей является одним из самых часто применяемых российских законов. Важность закона не вызывает сомнения, его.

Статья 1 ЗоЗПП РФ. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Последняя редакция Ст. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг. Абзац третий утратил силу с 1 августа 2011 г. Комментарий к Статье 1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ При покупке какой-либо вещи автоматически возникают отношения между покупателем и продавцом. Они не всегда проходят бесконфликтно и удовлетворительно для обеих сторон, а зачастую сопровождаются возникновением споров. Именно поэтому каждому участнику важно знать основные положения главного нормативно-правового акта в сфере защиты прав, предоставляемых законом потребителям, как отдельной категории субъектов права. Сфера регулирования Статья 1 ЗоЗПП РФ является вводной и описывает основные положения и правила регулирования отношений, возникающих между приобретателем и продавцом. Как вводная, она не регулирует определенную сферу и не содержит норм и предписаний для сторон—участниц. Однако важность и необходимость статьи заключается в том, что она определяет правила регулирования и нормативную базу, применяемую для разрешения конфликтов и спорных вопросов между потребителем и продавцом. Важность ст. Содержание каждого из них включает: первый пункт определяет перечень нормативно-правовых актов, которые регулируют отношения в сфере защиты потребительских прав. К таковым относятся Гражданский кодекс России, Закон о правах потребителя и соответствующими, а также не противоречащими указанным законам актами более низкого уровня; пункт второй устанавливает полномочия Правительства России в области регулирования указанной сферы. В пункте указано, что Правительство не вправе поручать органам исполнительной власти федерального уровня издание каких-либо нормативных актов, включающих нормы соответствующего характера.

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Материалы подготовлены группой консультантов-методологов АКГ "Интерком-Аудит" Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 13 ноября 2007 г. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли - продажи продавцом , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем - с другой стороны.

Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары работы, услуги , использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. Цели, для которых приобретается товар, заказывается работа услуга , должны быть исключительно личные бытовые.

Товары работы, услуги могут приобретаться заказываться для личных нужд например, медицинские услуги либо для бытовых например, приобретение электробытовых приборов , либо одновременно и для личных, и для бытовых например, приобретение студентом микрокалькулятора для использования как дома, так и на занятиях.

Основой правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей является ГК РФ. В преамбуле названного Закона указывается, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Закон о защите прав потребителей применяется независимо от того, есть на него или нет ссылка в ГК РФ в случаях, если Закон о защите прав потребителей: - конкретизирует и детализирует положения ГК РФ например, статьи 8 - 10 Закона о защите прав потребителей ; - регулирует отношения, не урегулированные ГК РФ например, пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей ; - предусматривает иные правила, чем ГК РФ, когда ГК РФ допускает возможность их установления законами и иными правовыми актами например, пункт 1 статьи 394 ГК РФ.

В тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений помимо норм ГК РФ регулируются и специальными законами Российской Федерации например, договоры перевозки, энергоснабжения , к отношениям с участием потребителей, вытекающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей может применяться в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону. При рассмотрении требований потребителей, вытекающих из договоров розничной купли - продажи и бытового подряда, необходимо иметь в виду, что, исходя из пункта 3 статьи 492 и пункта 3 статьи 730 ГК РФ, к отношениям по указанным договорам применяются положения ГК РФ об этих видах договоров статьи 492 - 505 и 730 - 739 ГК РФ , общие положения ГК РФ о договорах купли - продажи и подряда, если иное не предусмотрено параграфом 2 главы 30 и параграфом 2 главы 37 ГК РФ пункт 5 статьи 454, пункт 2 статьи 702 ГК РФ , а также положения Закона о защите прав потребителей в части, не урегулированной ГК РФ.

Исходя из смысла статьи 39 Закона о защите прав потребителей в случаях, когда договоры об оказании отдельных видов услуг по своему характеру не подпадают под действие главы III Закона о защите прав потребителей, регулирующей отношения при выполнении работ оказании услуг , применяются правовые последствия, предусмотренные не главой III Закона о защите прав потребителей, а ГК РФ и другими законами, регулирующими отношения по договорам об оказании таких услуг.

К таким договорам, в частности, относится договор банковского вклада, договор страхования. Договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, в соответствии с пунктом 2 статьи 834 ГК РФ признается публичным договором.

Это возмездный договор, содержание которого - оказание банком услуги вкладчику. Следовательно, отношения, вытекающие из договора банковского вклада с участием гражданина, регулируются Законом о защите прав потребителей. Не регулируются также законодательством о защите прав потребителей отношения, вытекающие из гражданско-правовых договоров, не связанных с приобретением товаров, выполнением работ, оказанием услуг.

К таким отношениям, в частности, относятся отношения, вытекающие из договора государственного займа, заключаемого путем приобретения займодавцем выпущенных государственных облигаций или иных государственных ценных бумаг. Не регулируются законодательством о защите прав потребителей гражданско-правовые отношения граждан с организациями общественными объединениями, жилищно-строительными, дачно-строительными кооперативами, товариществами и так далее , если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях.

Однако законодательством о защите прав потребителей регулируются отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам в том числе членам этих организаций платных услуг. Так, например, если уставом ДСК предусмотрена обязанность кооператива, обеспечивать оказание платных коммунальных услуг гражданам, то на отношения, возникающие по поводу предоставления указанных услуг, распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

Не регулируются законодательством о защите прав потребителей отношения между гражданами и органами, выполняющими в соответствии с законодательством возложенные на них государственно-властные или административно - распорядительные полномочия, в частности: - отношения, возникающие при осуществлении судом правосудия.

В соответствии с Конституцией Российской Федерации суды являются органами государственной власти и осуществляют правосудие путем рассмотрения в судебных заседаниях гражданских, уголовных и иных дел в установленной законом процессуальной форме. Указанная деятельность не является услугой в гражданско-правовом смысле. Исключение составляет деятельность нотариальных контор по предоставлению гражданам платных услуг, не связанных с осуществлением функций государственно-властного характера консультации, печатные работы и другие.

В соответствии с пунктом 4 статьи 3 ГК РФ на основании и во исполнение ГК РФ, иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права, в том числе и нормы о защите прав потребителей пункт 1 статьи 1, пункты 2 и 4 статьи 5, пункт 4 статьи 7, пункты 1 и 2 статьи 10, пункт 1 статьи 18, статьи 26, 38 Закона о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе устанавливать правила организации деятельности по продаже товаров выполнению работ, оказанию услуг потребителям.

В частности, в соответствии со статьями 26, 38 Закона о защите прав потребителей Правительство Российской Федерации вправе утверждать правила отдельных видов договоров купли - продажи, правила продажи отдельных видов товаров, правила бытового и иных видов обслуживания потребителей правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг. Законом о защите прав потребителей статья 1 не предусмотрено регулирование отношений в области защиты прав потребителей нормативными актами федеральных органов исполнительной власти.

Согласно статье 2 Закона о защите прав потребителей, если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора. Данное правило согласуется с положениями статьи 15 Конституции Российской Федерации, которой установлено, что общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы.

Органом государственной власти, осуществляющим надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. Роспотребнадзор находится в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет следующие полномочия: - осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, в том числе: 1.

Вы точно человек?

Важность закона не вызывает сомнения, его невозможно недооценить. Правильно пользуясь этим законом, можно найти правовую защиту от недобросовестных продавцов, исполнителей и производителей, думающих о собственном обогащении, а не об интересах тех, для кого предназначены их услуги и товары. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основой правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей является Гражданский кодекс Российской Федерации далее — ГК РФ. К таким договорам, в частности, относятся: — договор банковского вклада; — договор страхования. В соответствии с пунктом 2 статьи 834 ГК РФ договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, признается публичным договором.

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь , настоящим Законом и иным законодательством, международными договорами Республики Беларусь, а также международно-правовыми актами, составляющими право Евразийского экономического союза. Государственные органы не вправе принимать нормативные правовые акты, противоречащие положениям настоящего Закона, в том числе нормативные правовые акты, которые могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с предусмотренными настоящим Законом, если иное не установлено Конституцией Республики Беларусь или нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь. Правительство Республики Беларусь не вправе поручать подчиненным ему государственным органам принимать нормативные правовые акты, содержащие нормы о защите прав потребителей, если иное не установлено настоящим Законом и или нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.

Нормативно-правовое регулирование защиты прав потребителей финансовых услуг

Нередко наши права как потребителя нарушаются. Лучшая защита своих прав — знание правовых актов, регулирующих отношения участников потребительского рынка. В Российской Федерации правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей регулируется Гражданским кодексом, Федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации. Принятый 07.

Закон о защите прав потребителей является одним из самых часто применяемых российских законов. Важность закона не вызывает сомнения, его. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей. Последняя редакция Ст. 1 Закона о ЗПП. 1. Отношения в области защиты. потребителей», иных законах и нормативно-правовых актах, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Необходимо отметить.

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей.

Правовое регулирование защиты потребителей в Российской Федерации

.

.

.

.

.