Ответ гражданину на обращение образец

Образец написания обращения. Они просто отмахивались от с великолепными образцами, в вполне могло быть. Государственное бюджетное дошкольное. ФЗ 59 о порядке рассмотрения обращений граждан. Типовые ответы на обращения. Помощь порядок исполнения обращений. Направление ответов на обращения и.

Типовая форма ответа на обращения не установлена. Как правило Пример оформления уведомления гражданину о пересылке. В любом случае ответ на обращение гражданина готовится как деловое письмо, то есть на бланке органа власти или организации. В любом случае ответ на обращение гражданина готовится как металлических тентов установленного образца производится на.

An error occurred.

Войсковицы ввиду интенсивного движения грузовых поездов блокируется железнодорожными подвижными составами. Для лиц некоторых категорий граждан переход вовсе невозможен. Прошу: 1 от лица поселения выработать подход к решению проблемы на железнодорожном пешеходном переходе ст. В ответ на Ваше обращение в администрацию Войсковицкого сельского поселения сообщаем следующее. В том случае, если письменное обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, то такое письменное обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона ст. В соответствии с п. В рамках полномочий администрацией были направлены предложения в ДКРС РЖД и Госжелнадзор по рассмотрению возможности обустройства надземного пешеходного перехода копии писем прилагаются. На Ваш вопрос, указанный в обращении вх. Иной информации дать не представляется возможным. Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к проблемам поселения. С уважением,.

Письменные обращения

Календарь профессиональных праздников Работа с обращениями граждан занимает значительное место в работе секретаря не только в органах государственной власти и органах местного самоуправления, но и в негосударственных организациях банках, страховых компаниях и др.

Федеральным законом от 02. Но закон не содержит каких-либо требований к ответам на обращения граждан, кроме положения о том, что гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов ст. Подготовка ответов на обращения граждан имеет свои особенности, что отличает эту категорию писем от других разновидностей деловых писем.

Законом установлено, что граждане могут обращаться в органы власти в форме предложения, заявления или жалобы ст. Обращение гражданина — понятие собирательное, оно объединяет в себе как предложения, заявления, жалобы, так и устные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления, но в рамках данной статьи мы будем говорить только о письменных обращениях, поскольку ответ в письменной форме дается именно на письменное обращение гражданина.

Если гражданину сообщается о полном или частичном удовлетворении жалобы, орган или лицо, вынесшее решение по жалобе, обязано принять необходимые меры по восстановлению нарушенного права гражданина, принести извинения в письменной форме, а также по просьбе гражданина проинформировать о принятом решении заинтересованных лиц.

В случае если порочащие гражданина сведения были опубликованы в средствах массовой информации, принимаются меры по опубликованию опровержения в порядке, установленном Законом РФ от 27. Решение по жалобе должно содержать изложение мотивов и фактов, которые положены в основу решения, ссылки на конкретные статьи закона или иного нормативного правового акта, указание об отмене или изменении обжалуемого решения; в определенных случаях — указание о необходимости привлечения лица, принявшего незаконное решение, к ответственности, а также порядок обжалования принятого решения.

В любом случае ответ на обращение гражданина готовится как деловое письмо, то есть на бланке органа власти или организации, со всеми реквизитами, которые присущи любому деловому письму, как то: адресат инициалы, фамилия гражданина, его адрес , заголовок к тексту, текст, подпись, отметка об исполнителе.

При работе с обращениями граждан необходимо учитывать некоторые особенности. Рассмотрим их. На любое обращение гражданина, содержащее предложение, заявление, жалобу, должен быть дан ответ ст. Это может быть ответ по существу вопроса или сообщение о переадресации обращения в другой орган или организацию, если обращение направлено в орган, не компетентный в рассмотрении поставленных вопросов ст. При ответе на обращение гражданина в тексте ответа необходимо предельно сжато, но понятно пересказать содержание обращения.

Этим, в частности, работа с обращениями граждан отличается от ведения деловой переписки по вопросам основной деятельности органа власти или организации. При ведении переписки по вопросам основной деятельности содержание поступившего письма в письме-ответе не пересказывается, поскольку есть ссылка на номер и дату поступившего письма и заголовок к тексту, который тематически связывает содержание инициативного письма и письма-ответа.

Играет роль и то, что в организации, направившей письмо, в деле хранится его копия. При работе с обращениями граждан пересказ содержания поступившего обращения в письме-ответе необходим по нескольким причинам. Во-первых, это напоминание гражданину о содержании его обращения. В соответствии со ст. Поэтому граждане, особенно пожилого возраста, нередко забывают, с какой просьбой они обращались.

Во-вторых, пересказ содержания позволяет формулировать вопрос предельно сжато и понятно, что особенно важно в тех случаях, когда само обращение гражданина изложено недостаточно четко и ясно. В-третьих, граждане нередко обращаются в орган власти одновременно с несколькими вопросами, поэтому пересказ содержания обращения и последующий ответ должны показать, что орган власти рассмотрел все поставленные вопросы и дал на них ответ. Если решение вопроса в ответе на обращение гражданина основывается на законодательных или иных нормативных правовых актах, в тексте ответа следует не просто дать ссылки на соответствующие нормативные акты и их пункты, а воспроизвести процитировать те положения, на которых основывается решение.

При этом воспроизводить в тексте следует только те положения нормативного документа, на которых базируется решение. Например: Сообщаем Вам, что выделение земельных участков под установку металлических тентов установленного образца производится на основании постановления Правительства Москвы от 08. Если в тексте письма делается ссылка на иной документ, например договор, заключенный между организацией и гражданином, цитировать текст положений, на которых основывается решение, не следует, поскольку экземпляр документа имеется у каждой стороны по договору.

В этом случае достаточно сослаться на соответствующий пункт документа. Например: … Напоминаем Вам, что 24. Согласно п. Для этого Вам следует к дате платежа, указанной в графике платежей, обеспечить наличие на счете суммы денежных средств, включающей … 5. Если ответ на обращение гражданина готовит не тот орган, куда гражданин направлял свое обращение, необходимо в тексте ответа на обращение указать, откуда поступило обращение в данный орган или организацию, чтобы у гражданина не возникало вопроса, почему на его обращение, адресованное, например, мэру Москвы, дает ответ префект административного округа.

В практике работы с обращениями граждан такие ситуации возникают достаточно часто. Например, гражданин направил свое обращение в правительство Москвы на имя мэра Москвы, но вопрос, на который ему должен быть дан ответ, находится в ведении префектуры административного округа. Правительство Москвы, получив такое обращение, направит его на рассмотрение в префектуру, сообщив об этом гражданину, как того требует ст. В тексте ответа на обращение, подготовленном префектурой административного округа, должно быть сказано: Рассмотрев ваше обращение, поступившее из правительства Москвы, о размещении автозаправочной станции по улице Аллея первой маевки в непосредственной близости от жилых домов, сообщаем, что … или: Рассмотрев ваше обращение в Аппарат мэра и правительство Москвы, поступившее на рассмотрение в префектуру Юго-Восточного административного округа, об оказании содействия в ремонте … В ответах на обращения граждан, как и в переписке по вопросам основной деятельности организации, может использоваться вступительное обращение и заключительная этикет ная фраза.

Вступительное обращение используется в тех случаях, когда гражданин в своем обращении указал фамилию, имя и отчество полностью. Если указаны только фамилия и инициалы, вступительное обращение не используется. Пример ответа на обращение гражданина: Уважаемая Пелагея Феоктистовна! Сообщаем Вам, что Комиссия по распределению товаров длительного пользования Управления социальной защиты населения включила Вас в список ветеранов Великой Отечественной войны, нуждающихся в бытовой технике.

С уважением,...

Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан Делопроизводство от А до Я. Документы нужно не просто зарегистрировать и подготовить по ним ответ, но и провести через десяток других этапов с соблюдением сроков рассмотрения и хранения в архиве. При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению. В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти немало рекомендаций и идей, которые будут полезны для более эффективной работы организации. Нужно помнить, что делопроизводство по обращениям граждан представляет собой самостоятельный участок работы службы документационного обеспечения организации.

Ответы на обращения

В обращении не указано: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Направление заявителю письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения его обращения, или сообщения об отказе в рассмотрении обращения, а также с согласия гражданина устный ответ на обращение в ходе личного приема граждан. Зарегистрированное обращение гражданина передается руководителю, который принимает решение о порядке исполнения обращения, определяет исполнителей, а также решает, подлежит ли обращение постановке на особый контроль. Решение руководителя оформляется в виде резолюции. Пример Малитикову В. Для рассмотрения и подготовки ответа. Подпись автора резолюции Дата или: Сенкевичу П. Провести проверку обоснованности заключения трудовых контрактов в При выявлении фактов нарушений внести предложения по их устранению. По результатам проверки подготовить ответ заявителю. Подпись автора резолюции Дата Срок исполнения в резолюции допускается не указывать в случае, если для исполнения обращения устанавливается типовой срок.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обращение интервалов

Ответы на обращения граждан

Обратите внимание! Порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц, не относящимися к компетенции организации. Дополнительно по теме: Новые Методические рекомендации по ведению делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях. Необходимо ли ставить отметку о снятии с контроля на обращениях граждан на самом обращении гражданина? В организацию поступило одновременно несколько видов обращений по одному вопросу: письменное, устное и электронное.

В любом случае ответ на обращение гражданина готовится как металлических тентов установленного образца производится на. Ответ на обращение гражданина по существу не дается в следующих Образец сопроводительного письма Роскомнадзора и. В ответ на Ваше обращение от г. по вопросу очистки от снега .. Гражданам приходится рисковать жизнью и здоровьем, подлезая под ж/д.

Помимо законодательных актов, законность направления жалоб и порядок их рассмотрения прописана в положениях: Гражданский кодекс РФ; Кодекс административного судопроизводства РФ. Сроки реагирования на обращение Законодательством РФ установлен период, в течение которого заявителю после получения его жалобы направляется письменный ответ.

Примеры официальных ответов на обращения граждан

.

Образцы письменных обращений

.

Ответы на формы обращений граждан

.

Как отвечать на жалобу гражданина

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что вас ждет на экзамене НРЯ?