Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 семи дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРОДАВЦУ ДО ОКОНЧАНИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ. Шаг 1. Покупателю следует определиться с требованием. Согласно закону " О. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар.
Возврат и обмен товара: правила учета
При принятии положительного решения Продавцом о возврате товара Покупателю или при согласии Продавца с отказом Покупателя от получения выполненного Заказа или его части: — если покупатель является физическим лицом, то Продавец возвращает покупателю стоимость товара с удержание расходов на доставку товара Продавцом Покупателю в течение 5 банковских дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования. Обязательные условия приема возврата: - Наличие документов, подтверждающих приобретение товара; - Наличие подтверждения со стороны Продавца;o Отсутствие повреждений и загрязнений упаковки и маркировки товара; - Отсутствие следов установки монтажа автозапчасти; - Отсутствие внешних повреждений; - Комплектность товара; - Наличие в упаковке Товара, соответствующего заказанному; 4. Если пересортица очевидна, то Покупатель незамедлительно в течение 1-одних суток извещает представителя Продавца - менеджера, осуществляющего сопровождение Заказа, на его e-mail и на e-mail: zakaz nty-parts. При отсутствии подтверждения со стороны Продавца, либо при произвольной отправке Товара Покупателем, Продавец ответственность за Товар не несет. К возврату не принимаются: - Масла и прочие технические жидкости; - Щётки стеклоочистителя универсальные имеющие применение более чем на одной модели автомобиля. Принимаются к возврату Заказ или его часть, при котором товар был отправлен Покупателю транспортной компанией, изначально был получен Товар с определенными неустранимыми внешними дефектами разбито, сломано и т. При этом необходимо учитывать, что Товар, имеющий такие дефекты, не подлежит дальнейшей продаже и установке на транспортное средство. В течение одного дня после получения такого Товара необходимо отправить письмо об этом в адрес менеджеру, осуществляющему сопровождение Заказа на его e-mail и на e-mail: zakaz nty-parts. После согласования вопроса возврата поврежденный Товар в цельной упаковке отправляется обратно на склад Продавца. Покупатель, осуществляющий самовывоз от Продавца или получающий товар в Санкт Петербурге проверяет Товар на предмет механических повреждений непосредственно при получении. В случае положительного решения Продавца о возврате Товара, Покупатель осуществляет процедуру возврата. Покупатель в течение 5 рабочих дней самостоятельно или за свой счет осуществляет доставку товара до склада Продавца, независимо от первоначального метода передачи Товара. Денежные средства за возвращаемый Товар Продавец возвращает Покупателю в течение 5 пяти банковских дней с момента поступления возвращаемого Товара Продавцу.Условия покупки и возврата товара TSCH
Москва, Ленинский проспект 144-5-46 1. Общие положения 2. Регистрация на сайте и оформление заказа 3. Покупатель может по собственному желанию пройти процедуру регистрации на Сайте для доступа к дополнительным опциям личного кабинета история и отслеживание заказов, получение сведений об Акциях Продавца и пр. В случае возникновения у клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте или при звонке Покупателю. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель должен уведомить Продавца об аннулировании Заказа.
Доставка 4. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю либо в заранее оговоренный пункт самовывоза. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки, и оплачивает Заказ в отсутствие предоплаты. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.
Оплата товара 5. Цена на заказанный Клиентом Товар кроме предзаказанных Товаров изменению не подлежит. При этом Товар не резервируется, и Продавец не гарантирует доступность товара на момент поступления платежа.
Если Товар не может быть доставлен в сроки, указанные при оформлении Заказа и Клиент не согласен с увеличением сроков доставки Заказа. Возврат товара и денежных средств 6. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
Возврат Товара надлежащего качества 6. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 четырнадцать дней в розничном магазине, и 7 семь дней Интернет-магазин , не считая дня покупки, за исключением Товаров, изготовленных на заказ, по творческому заданию, утвержденному Пользователем, Покупателем.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем, Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
Если на момент обращения Пользователя, Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
Возврат Товара ненадлежащего качества: 6. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании при изготовления товара на заказ. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.
Способы возврата: 6. Транспортной компанией, или почтовой службой, по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине. Защита персональных данных 8.
При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара с почтовым индексом города. Под обработкой персональных данных понимается любое действие операция или совокупность действий операций , совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение обновление, изменение извлечение, использование, передачу в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств , обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Срок действия Публичной оферты 9. Дополнительные условия 10. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
Документальное оформление возврата товаров
Москва, Ленинский проспект 144-5-46 1. Общие положения 2. Регистрация на сайте и оформление заказа 3. Покупатель может по собственному желанию пройти процедуру регистрации на Сайте для доступа к дополнительным опциям личного кабинета история и отслеживание заказов, получение сведений об Акциях Продавца и пр. В случае возникновения у клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте или при звонке Покупателю.
Возврат товаров
В сегодняшней статье разберем, как правильно оформить и отразить в учете возврат товара. Несмотря на кажущуюся простоту операции, нюансы здесь есть. При этом сразу оговорим, что в статье пойдет речь о возвратах в оптовой торговле. Основания для возврата Начнем с того, что причины для возврата товара могут быть самыми разными. Может возвращаться как качественный товар, так и товар, к которому есть претензии. Возврат может происходить по инициативе как покупателя, так и продавца. Чаще всего возврат товара происходит по инициативе покупателя. Поэтому подробнее рассмотрим основания для такого возврата. Так, согласно ст. Вместе с тем покупатель вправе вернуть товар независимо от того, есть соответствующая оговорка в договоре или нет , если продавцом нарушены договорные условия.
Возврат товара если пришел от покупателя в ненадлежащем состоянии
Покупатель может вернуть товар из-за несоответствующего качества либо по иным причинам, например, он просто передумал и нашел для себя другой более приемлемый вариант. В любом случае в учете у поставщика возврат товара будет иметь налоговые последствия. Разберемся, какие именно и какие документы должны быть в наличии у бухгалтера, чтобы отразить возврат. Перед тем как говорить о налоговых последствиях операции возврата, обратимся к гражданскому законодательству.
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец для осуществления. Гражданско-правовые отношения продавца и покупателя товаров регулируются Гражданским кодексом РФ (глава 30 «Купля–продажа»), Федеральным.
Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю. Оформление возврата возможно только на основании заполненного Покупателем заявления с требованием о его возврате. Покупатель обязан отправить запрос и необходимые для осуществления возврата Товара документы в строго установленный срок по адресу электронной почты Продавца shop terracorp.
Покупатель не наделен правом возврата товара по той причине, что исходя из каких-то субъективных рассуждений им изменено решение о покупке товара. При обмене товара производится дополнительный расчет с продавцом как в сторону доплаты покупателю, так и в сторону компенсации затрат со стороны продавца. Правило действует в том случае, если товар, подлежащий обмену, отличается по цене от заменяющего продукта. В том случае, когда надлежащий обмен невозможен, существует несколько вариантов развития событий. Исходя из соглашения сторон возможно ожидание поставки товара для обмена, соответствующего требованиям покупателя при этом продавец обязан незамедлительно уведомить клиента о поступлении замены на склад или в точку продажи ; возврат товара с компенсацией его стоимости продавцом.
Товар —одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу. Общие положения 1. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже далее — Условия продажи товаров. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 Десяти календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от TSCHTSCHl, TSCH является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Пока нет комментариев...