Подать жалобу в мосгортранс

Ответить роберт с. А которая совершенно не квалифицированный работник! Удивлён как её приняли на работу! Дело в том что я 29. Протягиваю водителю 1000 рублей за проездной он отказывается продавать мне билет ссылаясь что у него нету сдачи! Дальше водитель закрывает дверь и продолжает движение, на следующей остановке зазодит контролёр Горбунова И.

В случае нарушения правил перевозки пассажир имеет право подать жалобу в Мосгортранс. Пожаловаться на предприятие можно при. Полный список жалоб и отзывов о МосГорТранс. Информация о некачественных продуктах, плохом сервисе, обмане и других видах мошенничества. Недовольные пассажиры могут написать жалобу в Мосгортранс, если остались недовольны качеством оказанных услуг.

Как написать жалобу в Мосгортранс?

Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! Мосгортранс занимается городскими и пригородными перевозками в Москве и частично в Московской области. Предприятие крупное, поэтому не всегда удается контролировать работу транспорта и сотрудников. Недовольные пассажиры могут написать жалобу в Мосгортранс, если остались недовольны качеством оказанных услуг. Основания для подачи жалобы Постановлением Правительства РФ от 14. В документе прописаны правила, которые должны соблюдаться организациями при оказании услуг по перевозке пассажиров. Помимо этого, Постановлением Правительства Москвы от 02. Сотрудники Мосгортранса должны строго придерживаться данного регламента. Если правила нарушаются, то это становится поводом для подачи жалобы на перевозчика. Основными причинами являются: Некорректное поведение сотрудников Контролер изъял проездной билет без оформления акта. Водитель или кондуктор нагрубили, находятся на рабочем месте в нетрезвом виде.

Горячая линия Мосгортранс

Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! Мосгортранс занимается городскими и пригородными перевозками в Москве и частично в Московской области.

Предприятие крупное, поэтому не всегда удается контролировать работу транспорта и сотрудников. Недовольные пассажиры могут написать жалобу в Мосгортранс, если остались недовольны качеством оказанных услуг. Основания для подачи жалобы Постановлением Правительства РФ от 14. В документе прописаны правила, которые должны соблюдаться организациями при оказании услуг по перевозке пассажиров. Помимо этого, Постановлением Правительства Москвы от 02.

Сотрудники Мосгортранса должны строго придерживаться данного регламента. Если правила нарушаются, то это становится поводом для подачи жалобы на перевозчика. Основными причинами являются: Некорректное поведение сотрудников Контролер изъял проездной билет без оформления акта. Водитель или кондуктор нагрубили, находятся на рабочем месте в нетрезвом виде.

Нарушение движения транспорта Регулярные задержки рейса или транспорт вовсе не вышел на линию, автобус останавливается не на всех остановках, указанных в маршруте.

Несоблюдение ПДД Водитель превышает допустимую скорость, не соблюдает дистанцию между транспортом, обгоняет машины в неположенном месте и т. Нарушение прав льготников Сотрудники Мосгортранса требуют от граждан полной оплаты стоимости проезда, хотя некоторых категорий законом предусмотрена скидка.

Либо просят платить билет ребенку младше семи лет. Антисанитария в транспорте В автобусах и трамваях не убирается грязь. Подавая жалобу, гражданин должен иметь веские аргументы, чтобы доказать нарушение. Иначе обращение останется без рассмотрения. Жалоба на водителя автобуса Часто поведение шофера становится поводом для обращения граждан. Например, в случае, если он нарушает ПДД, срывает график движения, отказывается сделать остановку в положенном месте.

Либо ведет себя некорректно по отношению к пассажирам хамит, нецензурно выражается, заставляет людей ожидать отправления, а сам курит. Все эти причины являются поводом для составления жалобы в Мосгортранс.

Для правильного оформления претензии нужно знать следующую информацию: личные данные водителя имя и фамилию ; точное время и дату инцидента; номер маршрута; место происшествия например, название остановки ; парковый номер автобуса.

Аналогично можно пожаловаться и на водителя трамвая, если он допускает подобные нарушения. Сообщить о некорректном поведении шофера нужно в кратчайшие сроки. Желательно попросить других пассажиров стать свидетелями инцидента. Для этого нужно записать их контактную информацию. Пожаловаться на водителей общественного транспорта могут и автовладельцы легковых машин, если они стали невольными участниками или свидетелями ДТП. На маршрут автобуса Каждый транспорт должен двигаться по утвержденному маршрутному графику.

Что делать, если путь следования не устраивает пассажиров? Например, граждане могут объединиться и написать коллективное обращение, чтобы изменить движение городского транспорта. Нужно собрать как можно больше подписей, чтобы просьбу пассажиров удовлетворили.

На контролеров Сотрудники Мосгортранса должны соблюдать определенные правила. В том числе и контролеры при взаимодействии с пассажирами. Граждане могут составить претензию в отношении инспектора, если он: грубо себя ведет; находится на рабочем месте в алкогольном опьянении; требует со льготников оплатить проезд по полной стоимости.

Сведения, указанные в жалобе, должны быть точными и полными. Поэтому пассажирам нужно узнать ФИО контролера. Если работник не предъявит удостоверение, то это тоже является нарушением. Эту информацию необходимо также отразить в жалобе. Это поможет руководству компании разобраться в ситуации и понять, законны ли требования заявителя. Суть жалобы может меняться.

Это зависит от происшествия. В документе нужно указать: наименование учреждения, куда подается жалоба; персональные и контактные данные заявителя ФИО, адрес, телефон ; сведения о сотруднике, допустившем нарушение; информацию о направлении движения; место происшествия например, на какой остановке произошел инцидент ; подробное описание инцидента; просьбу пассажира, например, провести проверку и наказать водителя, который не остановился на остановке; документы, приложенные в качестве доказательств фотографии, аудио или видеосъемки, показания свидетелей ; дату составления жалобы; Скачать образец жалобы в Мосгортранс Если пассажиры столкнулись с грубостью персонала перевозчика, то они могут вызвать полицию.

Сотрудник зафиксирует неадекватное поведение. Данный протокол можно приложить в качестве доказательства инцидента.

Кроме того, нужно соблюсти простые правила оформления претензии. Нужно писать коротко, четко, чтобы не было иного толкования обращения. Сделать ссылки на закон, пункты которого были нарушены.

Анонимные обращения не рассматриваются. Граждане должны указать о себе полные сведения и контакты для обратной связи. Как отправить жалобу? В Мосгортранс можно обратиться несколькими путями: позвонить на номер телефона контактного центра; подойти в канцелярию главного офиса; отправить претензию почтовой связью; обратиться онлайн через форму обратной связи на официальном сайте компании.

В контакт-центр Если нарушение несущественное, то о претензиях можно сообщить по телефону: 8 495 539-54-54, 3210 Билайн, МТС, Мегафон, Теле2. Нужно кратко сообщить оператору о том, что послужило поводом для обращения. Какие, по мнению гражданина, допущены нарушения. Передать сотрудникам клиентской службы сведения об участниках конфликта номер маршрута, ФИО сотрудников совершивших. Это делается для идентификации виновников происшествия. В главный офис Жалоба составляется в письменном виде и подается в канцелярию в рабочие дни и часы.

ГУП принимает посетителей по адресу: г. Москва, Раушская набережная, д. Сотрудник, принявший жалобу, должен зарегистрировать документ, поставить номер и дату входящего, а также свою подпись. Обратившееся лицо может попросить сделать копию с отметкой о приеме, тогда на руках останется доказательство, что жалоба была передана на рассмотрение.

Почтой Чтобы не тратить время на поездки до офиса Мосгортранса, недовольный гражданин может отправить претензию по почте. Для подтверждения доставки письма до адресата прикладывается уведомление о вручении.

В конверт также прикладывается опись вложения, где перечисляются направленные документы и материалы для рассмотрения спорного вопроса. Полный комплект документов направляется по адресу: 115035, г. Электронно Этот способ доступен только физическим лицам. В появившемся окне отметить, что заявитель является физическим лицом. Потом заполнить все пункты обращения и направить на рассмотрение.

Обращение граждан должны рассмотреть в течение 30 дней с момента поступления документа. Срок рассмотрения не зависит от способа подачи жалобы. Если перевозчик не отреагирует на обращение, то это является основанием для подачи жалобы в контролирующие органы или суд.

Порядок подачи жалобы на общественный транспорт

Рассмотрим приведенные способы подробнее. Номер канцелярии предприятия — 8-495 951 66 53. Режим работы — с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу с 8 до 15 часов 45 минут. Пассажиры междугородных рейсов могут звонить на федеральный номер 8-800 200 0841. Официальный сайт Мосгортранса.

Обратная связь

Горячая линия для жалоб в Москве Номер горячей линии для написания жалоб 8 495 539-54-54, для звонков с мобильного 3210. При подаче жалобы, звонивший в обязательном порядке представляет свои контактные данные: Ф. Регистрационный номер транспортного средства, которое нарушило Правила, место происшествия, предмет жалобы. Анонимные звонки не принимаются к сведению. Другие способы связи Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи. Перейти в нее можно с главной страницы сайта, нажав на соответствующую иконку сверху экрана: После перехода по указанной ссылке, пользователю откроется специальная форма для заполнения от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы: Порядок заполнения: Указываем статус заявителя. Если это юридическое лицо, то заявление подается на фирменном бланке компании за подписью уполномоченных лиц, поэтому электронным способом подать его не получится. Выбираем нужный.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Руководители Мосгортранс превратились в политтехнологов?

Подать жалобу на мосгортранс

И тут выяснилось, что автобус до метро ходит как придется - график движения, указанный на остановке, не соблюдается. Другой бы просто матерился, но Константин человек хладнокровный и упертый: - Засекаю время прибытия на остановке. До метро мне трястись двадцать минут - делать все равно нечего. Достаю айфон и сразу пишу электронную жалобу - благо сейчас все можно написать прямо в формах на сайтах организаций.

Недовольные пассажиры могут написать жалобу в Мосгортранс, если остались недовольны качеством оказанных услуг. ГУП Мосгортранс создано для повышения качества перевозок, Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи. Куда жаловаться на мосгортранс — Отзывы и жалобы. Оплаты парковки, ежедневно ездить на автомобиле в офис стало накладно.

Бригантина 26 сен 2019, 18:01 Бригантина 26 сен 2019, 17:59 Бригантина 26 сен 2019, 17:56 Sebastian 26 сен 2019, 00:17 khochu snyat 25 сен 2019, 23:59 khochu snyat 25 сен 2019, 23:57 Пожаловаться на водителей Если вы заметили некорректное поведение водителя ОТ общественного транспорта — большое опозданием по графику, хамство и другие нарушения прав пассажиров, вы имеете право пожаловаться. Как пожаловаться пассажирам? Ваши действия по восстановлению своих прав и наказанию правонарушителя: 1 Постарайтесь запомнить парковый номер машины. Он 5-значный для автобусов и 4-значный — для трамваев и троллейбусов.

Жалоба в Мосгортранс

.

.

.

.

.