Защита прав потребителей банковских услуг

MsoNormal, li. MsoNormal, div. Существует несколько разновидностей договора кредита, одной из которых является договор потребительского кредита. Потребительский кредит предоставляется на различные цели, например отдых, медицинское обслуживание, образование, приобретение определенного товара, автокредит, ипотека и др. В соответствие со ст. Теперь согласно закону информация о услугах в обязательном порядке должна содержать при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. К такой информации относятся, например, минимальный максимальный срок потребительского кредита; минимальная максимальная сумма потребительского кредита лимит кредитования , а также валюта потребительского кредита; условия досрочного погашения кредита; размер неустойки штрафа, пени , в том числе за просрочку платежа по потребительскому кредиту, и порядок расчета суммы неустойки штрафа, пени и некоторая другая информация.

Вопросы защиты прав потребителей банковских услуг: В системе современного рынка банковских услуг, несмотря на ряд положительных тенденций. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ ДИСТАНЦИОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ. Аннотация. Целью данной работы является изучение . Марьяна Торочешникова: Защита прав потребителей банковских услуг - такова тема сегодняшней передачи. Мы выбрали ее потому.

Защита прав потребителей в сфере оказания банковских услуг

Искать Защита прав потребителей в банковской сфере В последнее время взять кредит или открыть счет в банковской организации становится все проще. Рекламные ролики наперебой предлагают гражданам заключить кредитный договор на упрощенных условиях, без поручителей, с предоставлением минимального набора документов и пр. И это работает, люди берут кредиты, не консультируясь с адвокатами и юристами, зачастую не задумываясь, какие это может иметь последствия. Чаще всего договоры потребительского кредитования являются типовыми, с заранее определенными условиями, а значит, гражданин как сторона в договоре оказывается лишенным возможности влиять на его содержание. Предложения банков с оказанием различного рода услуг потребителям прогрессивно растет, и в ходе этого процесса возрастает роль законодательства о защите прав потребителей и необходимость соблюдения его положений всеми участниками. Согласно ст. В соответствии с п. Также, ст. И это основное законное условие, которое зачастую нарушают банки. Потребителя просто не информируют о том, в каком размере и каким образом будет выплачиваться кредит, и когда приходит время платить, гражданин ужасается той сумме, которую насчитал ему банк. Такого права у банков нет и быть не может. В соответствии со ст. То есть, изменение процентной ставки по кредиту банком в одностороннем порядке, а также включение такого пункта в типовой договор с гражданином, является прямым нарушением прав потребителя; Взыскание с гражданина-заемщика платы за открытие текущего счета. Такого вида услуги не являются банковскими, оплата ссудного счета не предусмотрена нормами законодательства, следовательно, взимать плату за открытие такого счета банк не имеет права; Взыскание платы за предоставление информации гражданину-заемщику о состоянии задолженности по кредиту. Взимание какой-либо платы за такую услугу противоречит законодательству и является прямым нарушением прав потребителя; Установление подсудности спора на усмотрение банка, включенное в текст договора. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, месту заключения или исполнения договора п. При этом, подсудность спора определяется истцом. Поэтому, включение в договор условия об определении конкретной подсудности на усмотрение банка, является нарушением права потребителя.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ ДИСТАНЦИОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

MsoNormal, li. MsoNormal, div. Существует несколько разновидностей договора кредита, одной из которых является договор потребительского кредита. Потребительский кредит предоставляется на различные цели, например отдых, медицинское обслуживание, образование, приобретение определенного товара, автокредит, ипотека и др. В соответствие со ст. Теперь согласно закону информация о услугах в обязательном порядке должна содержать при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

К такой информации относятся, например, минимальный максимальный срок потребительского кредита; минимальная максимальная сумма потребительского кредита лимит кредитования , а также валюта потребительского кредита; условия досрочного погашения кредита; размер неустойки штрафа, пени , в том числе за просрочку платежа по потребительскому кредиту, и порядок расчета суммы неустойки штрафа, пени и некоторая другая информация.

В целях профилактики и недопущения нарушений прав потребителей в сфере банковских услуг, хотелось бы отметить нижеследующую информацию о правом регулировании данного вида отношений. Так например, несоблюдения особых процессуальных прав потребителей, установленных положениями п. При этом следует иметь в виду, что такие соглашения между потребителями и банками не имеют отношения к договорной подсудности, предусмотренной положениями ст.

Указанная договорная подсудность является элементом процессуальных действий сторон гражданского дела в рамках судопроизводства.

Право на альтернативную подсудность означает, что если место нахождения ответчика не известно, то иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца, либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Иными словами, банки вынуждены раскрывать полную стоимость своих кредитов с учетом всех дополнительных платежей и комиссий. В основном кредит предоставляется на основании письменного заявления клиента и подписи уполномоченного лица кредитной организации на этом листе о согласии предоставить кредит. В данном случае требование о письменной форме будет соблюдено лишь тогда, когда в этом заявлении будут предусмотрены все существенные условия кредитного договора. Так, в соответствие со ст.

Приобретение отдельных видов товаров, иногда сопровождается требованием банка предоставить их в залог кредитора, если риск повреждения или утраты этих товаров достаточно велик, на заемщика может быть возложена обязанность застраховать предмет залога на случай повреждения или гибели. Банки могут предлагать заемщику оплатить сверх цены еще и страхование собственной жизни и здоровья. Установление требования о страховке - это право каждого банка.

Но эта сумма выплачивается не банку, а страховой компании, тем самым банк страхует свои риски, возлагая дополнительное бремя на потребителя. Одной из частых уловок недобросовестных банков - включение в кредитный договор пункта о ежемесячной комиссии за обслуживание счета РКО - расчетно-кассовое обслуживание. В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств кредитов в соответствии с заключенными кредитными договорами.

Таким образом, действия банка по открытию и ведению ссудного счета нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу.

Указанный вид комиссий нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен.

Таким образом, условие договора о том, что кредитор за открытие ссудного счета взимает единовременный платеж, не основано на законе и является нарушением прав потребителя. Хотелось бы отметить вопрос, об изменении процентной ставки по инициативе банка как в договорах о кредитовании, так и при оформлении вкладов граждан. Законодательство не исключает право банка изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке, а лишь обязывает довести нововведения до заемщика.

Таким образом, получается, что банк имеет полное право на изменение процентной ставки по уже выданным кредитам и вкладам. Но только в том случае, если данное условие прямо прописано в договоре. Если же пункт о возможности банка в одностороннем порядке повысить ставку по кредиту отсутствует в действующем договоре, то банк может лишь предложить заемщику подписать дополнительное соглашение, без заключения которого изменение условий кредитования просто невозможно.

Анализ обеспечения защиты прав потребителей при оказании банковских услуг

Начиная с 2008 года Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, проводит анализ обеспечения защиты прав потребителей при оказании банковских услуг на поднадзорной территории. Поступающие жалобы граждан, выявляемые нарушения показали необходимость отнесения данной сферы к приоритетному направлению деятельности. Количество жалоб граждан на действия кредитных организаций ежегодно увеличивается. Если в 2008г. Значительное число поступивших обращений граждан, связанно с претензиями имущественного характера о допущенных банком ошибках при расчетах суммы задолженности, начислении несоразмерно большой суммы штрафов пеней и т. В данных случаях, Управлением предложено банкам рассмотреть вопрос о добровольной отмене уменьшении размера штрафов пени , начисленных за нарушение срока оплаты кредитного договора, с учетом изложенных в жалобах доводов и положений ст.

Роспотребнадзор на страже защиты потребителей банковских услуг.

Потребителю банковских услуг следует учесть следующие рекомендации: при заключении с банками кредитного договора, так и договора о выпуске на имя потребителя кредитной карты, необходимо до заключения договора внимательно знакомиться с условиями всех предлагаемых к заключению документов, к числу которых относятся, в т. Гражданам необходимо также иметь в виду, что согласно ст. Сообщаем, что в силу п. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем в полном объеме. Информируем, что согласно ст. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. При обращении в суд потребитель, в силу ст. Потребителям рекомендуем повышать свою финансовую грамотность. Несмотря на мелкий шрифт и много листов в договоре, не подписывайте документ, не познакомившись с его составными частями. Заключение кредитного договора без ознакомления с его существенными условиями, чревато такими денежными тратами, зная которые, человек, возможно, откажется от покупки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О службе по защите прав потребителей банковских услуг

Внимание потребителю банковских услуг

Роспотребнадзор на страже защиты потребителей банковских услуг. И куда такому гражданину бежать? Кому жаловаться? Каждому, кто столкнулся с произволом или несправедливостью на рынке банковских услуг, стоит помнить о том, что каждый из нас в первую очередь защищен Законом Российской Федерации от 07. Законодательство о защите прав потребителей в связи с принятием Федерального закона от 21. Федеральным законом от 21.

Марьяна Торочешникова: Защита прав потребителей банковских услуг - такова тема сегодняшней передачи. Мы выбрали ее потому. Законодательство о защите прав потребителей в связи с роль в деле защиты прав граждан – потребителей банковских услуг. 4. Защитить права потребителей финансовых услуг смогло бы давно занимается защитой прав потребителей банковских услуг в меру.

Ключевые слова: Защита прав потребителей при оказании дистанционных банковских услуг. Интернет-банкинг — один из наиболее динамично развивающихся видов банковских услуг. Данная услуга соотносится с определением предпринимательской деятельности, содержащейся в п. Такую деятельность в соответствии со ст.

Права потребителя при оказании банковских услуг

Для решения этих проблем требуется совершенствование законодательства. В том числе должны быть приняты федеральные законы, направленные на регулирование отношений в сфере потребительского кредитования, защиту прав потребителей финансовых услуг, совершенствование процедуры взыскания задолженности с должников — физических лиц. Для обеспечения дополнительной защиты прав должников кредитных организаций также необходимо законодательно урегулировать порядок осуществления деятельности по взысканию просроченной задолженности коллекторской деятельности. В целях упрощения порядка разрешения конфликтных ситуаций между кредитными организациями и их клиентами целесообразно принять меры, направленные на развитие и совершенствование внесудебных процедур урегулирования споров. Помимо повышения эффективности защиты прав потребителей банковских услуг, необходимо повысить их финансовую грамотность, в том числе сформировать ответственное отношение к личным финансам, а также прививать знания и навыки пользования банковскими услугами.

Защита прав потребителей в банковской сфере

.

Вопросы защиты прав потребителей банковских услуг

.

Защита прав потребителей банковских услуг

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей банковских услуг