Ответственность производителя за некачественный товар

Защита прав потребителей приобретение некачественного товара, возврат товара, сроки, отказ продавца принимать товар Защита прав потребителя в Украине. Что делать если не хотят принимать некачественный товар обратно и возвращать деньги? Ни для кого не секрет, что приобретение некачественных товаров в магазине довольно частое явление. В этой статье речь пойдет о том, как защитить свои права, вернуть товар, о видах товара который можно возвращать, о возможных сроках возврата и о том, как поступить, когда принимать товар обратно отказываются. Хотелось бы также донести, что письменное или устное объявление о том, что обмену и возврату покупка не подлежит, не является основанием для отказа в замене некачественного или не подошедшего вам товара. Этот срок исчисляется со следующего за покупкой дня. По истечению же этого срока, возврат возможен по условиям гарантии.

Станислав Куценко рассказывает, как вернуть некачественный товар и Если продавец отказывается возвращать деньги за товар, товара- применять предусмотренные производителем средства . 23 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за . А в случае поломки товара, производитель, продавец или сервисный Вы можете требовать вернуть деньги за некачественный товар. Права потребителя Украины о возврате товара, если нагрубил охранник, некачественный товар, случайно разбили или испортили товар до оплаты. с банковским сейфом), а потому ответственность за оставленные вещи . Такие недостатки возникают по вине производителя, а потому.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

Именно о порядке возврата некачественного товара от потребителей и документальном оформлении и поговорим в статье. Правовые последствия передачи товара ненадлежащего качества изложены в ст. Подтверждением факта продажи товара потребителю является расчетный документ: квитанция, товарный или кассовый чек либо другие документы данный документ фактически подтверждает факт совершения устной сделки. Потребитель имеет право на надлежащее качество продукции. Надлежащее качество товара подтверждают гарантийные обязательства. Права потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества зависят от вида недостатков. Определение терминов Недостаток — любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом. Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется опять по не зависящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков: а он вообще не может быть устранен; б его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней; в он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором. Если потребитель в течение установленного гарантийного срока2 обнаружил незначительные недостатки товара, он имеет право на: 1 пропорциональное уменьшение цены; 1 Физлицо, которое приобретает или собирается приобрести продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника п. Несколько иные права возникают у покупателя в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков выявления недостатков, которые нельзя устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, недостатков, которые обнаруживались неоднократно или появились вновь после их устранения , возникших по вине производителя продавца товара: 1 расторгнуть договор и вернуть себе уплаченную за товар денежную сумму; 2 требовать замены товара таким же товаром или аналогичным, из числа имеющихся у продавца. Если покупатель приобрел некачественный товар, в первую очередь нужно обратиться к продавцу или в сервисный центр для устранения недостатков. Если окажется, что их устранить невозможно, потребитель имеет право, а производитель продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за товар, или заменить его качественным. Аналогичные правовые последствия передачи товара ненадлежащего качества приводятся в ст.

Кто несет ответственность за некачественный товар

Именно о порядке возврата некачественного товара от потребителей и документальном оформлении и поговорим в статье. Правовые последствия передачи товара ненадлежащего качества изложены в ст. Подтверждением факта продажи товара потребителю является расчетный документ: квитанция, товарный или кассовый чек либо другие документы данный документ фактически подтверждает факт совершения устной сделки.

Потребитель имеет право на надлежащее качество продукции. Надлежащее качество товара подтверждают гарантийные обязательства. Права потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества зависят от вида недостатков. Определение терминов Недостаток — любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом.

Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется опять по не зависящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков: а он вообще не может быть устранен; б его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней; в он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Если потребитель в течение установленного гарантийного срока2 обнаружил незначительные недостатки товара, он имеет право на: 1 пропорциональное уменьшение цены; 1 Физлицо, которое приобретает или собирается приобрести продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника п.

Несколько иные права возникают у покупателя в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков выявления недостатков, которые нельзя устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, недостатков, которые обнаруживались неоднократно или появились вновь после их устранения , возникших по вине производителя продавца товара: 1 расторгнуть договор и вернуть себе уплаченную за товар денежную сумму; 2 требовать замены товара таким же товаром или аналогичным, из числа имеющихся у продавца.

Если покупатель приобрел некачественный товар, в первую очередь нужно обратиться к продавцу или в сервисный центр для устранения недостатков. Если окажется, что их устранить невозможно, потребитель имеет право, а производитель продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за товар, или заменить его качественным.

Аналогичные правовые последствия передачи товара ненадлежащего качества приводятся в ст. Поскольку продавец товара может не быть производителем, это не означает, что продавец может отказать покупателю на том основании, что он не является производителем. Как сказано в ч. Если товары изготовлены за пределами Украины, требования удовлетворяются за счет продавца импортера. А производителем считается любое лицо, которое, размещая на продукции свое наименование, торговую марку или другой признак, заявляет о себе как о производителе.

К тому же любое лицо, которое ввезло на таможенную территорию Украины продукцию с целью ее продажи, несет ответственность как производитель. В соответствии со ст. Требования покупателя не подлежат удовлетворению, если продавец производитель докажет, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. Фальсификация или существенные недостатки товара подтверждаются при необходимости заключением экспертизы по данному поводу вызывает интерес письмо ВСУ от 01. А теперь сосредоточимся на практических аспектах: как продавцу принять товар от покупателя и вернуть деньги или как заменить бракованный товар другим.

Возврат денежных средств за товар Чаще всего покупатели хотят вернуть деньги, уплаченные за бракованный товар. Важный момент: при расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на время покупки бывают случаи, когда продавец не исполняет данное требование конечно, работать себе в убыток никто не хочет , а покупатель, не зная законов, не может себя защитить.

Рассмотрим порядок действий: 1 потребитель подает письменное заявление в произвольной форме в двух экземплярах см. Один экземпляр заявления возвращается потребителю с отметкой продавца производителя , даты приема заявления, фамилии, инициалов и должности работника, принявшего заявление, второй — остается у продавца производителя п. Вместе с заявлением подается расчетный документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технический паспорт или другой заменяющий его документ; Образец 1 Заявление о возврате денежных средств 2 продавец должен выдать документ, подтверждающий получение товара п. Образец 2 Акт о выдаче денежных средств В день расторжения договора покупателю возвращаются деньги за товар.

Под расчетной операцией подразумевается, в частности, выдача наличности за возвращенный покупателем товар, а также оформление расчетных документов по перечислению денежных средств в банк покупателя ст. Так что выдача наличности за возвращенный товар — это и есть расчетная операция, а значит, при ее проведении следует применять РРО. Порядок возврата денежных средств через кассовый аппарат зависит от технических особенностей такого РРО п. Поэтому необходимо выделять два варианта оформления расчетной операции: 1 регистрация отрицательной суммы в фискальной памяти РРО.

Этот вариант может подойти тем, у кого алгоритм работы РРО обеспечивает отдельное накопление в фискальной памяти отрицательных сумм расчетов. После проведения расчетной операции на РРО распечатывается фискальный кассовый чек выдачи денежных средств ф. Такой вариант нужно использовать в случаях, когда РРО не обеспечивает отдельного накопления в фискальной памяти отрицательных сумм расчетов. И здесь следует выдать покупателю фискальный чек, которым оформлена операция.

Если сумма средств, выданных при возврате товара, превышает 100 грн, то материально ответственное лицо хозяйственной единицы или лицо, непосредственно осуществляющее расчеты, составляет акт о выдаче денежных средств.

На данный момент отсутствует утвержденная форма такого документа, но нужно учесть требования к составлению акта, предусмотренные в п.

В акте указываются данные документа, устанавливающего личность покупателя, возвращающего товар, сведения о товаре, сумма выданных средств, номер, дата и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку товара см. Дополнительно напомним о заполнении Книги учета расчетных операций при возврате денежных средств за товары.

Так, в графе 8 р. Но если фискальный отчетный чек содержит данные об операциях служебного внесения и выдачи, графы 3 и 4 р. При этом суммы возвращенных денежных средств графа 8 р. И еще не нужно соответственно уменьшать показатели в графах 6 и 7 р. Довольно часто на практике возникает вопрос: имеет ли право СХ вернуть наличность через РРО, если оплата за этот товар была проведена в безналичной форме с применением POS-терминала?

В налоговом учете предприятие имеет право на основании абз. А вот что касается НДС, то предприятию нужно обратиться к нормам абз. Продавец — плательщик НДС на дату возврата денежных средств обязан составить Расчет корректировки приложение 2 к НН, форма которого утверждена приказом Минфина от 14. Обратите внимание: если на время предъявления требования о возврате денежных средств цена на товар увеличена, покупателю будет возвращена большая сумма средств, чем заплаченная им при приобретении этого товара.

Исходя из содержания пп. И под обложение НДФЛ подпадает разница между уплаченной ранее и возвращенной продавцом суммой, которая является базой для налогообложения. Соответственно, потребитель на руки получает сумму за вычетом указанного налога. В бухгалтерском учете возврат товара отражается путем уменьшения дохода от реализации. Замена товара Согласно ч.

Такое требование также подтверждается составленным в произвольной форме заявлением, предъявлением расчетного документа, а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого заменяющего его документа с отметкой о дате продажи. Если нужно проверить качество товара, требование выполняется в течение 14-ти дней или по договоренности сторон.

При отсутствии определенного товара требование подлежит удовлетворению в 2-месячный срок со дня подачи заявления от покупателя. В случае невыполнения выдвинутого требования в указанный срок потребитель имеет право по своему выбору пересмотреть требование, в частности выбрать возможность возврата уплаченных за товар денег.

Продавец обязан принять бракованный товар и обменять его на аналогичный надлежащего качества или на товар другой модели. Именно от того, на какой товар осуществляется обмен, будет зависеть, нужно ли проводить перерасчет стоимости. При замене некачественного товара аналогичным перерасчет стоимости не проводится, ведь покупатель получает такую же вещь. А вот при замене некачественного товара товаром другой модели перерасчет стоимости проводится на дату обмена.

Если обмен осуществляется на более дорогой товар, покупателю необходимо оплатить разницу в ценах. В случае замены более дешевым товаром продавец должен возместить разницу стоимости товаров. Согласно п. В зависимости от результата перерасчета стоимости необходимо провести и перерасчет доходов расходов.

Аналогичный перерасчет проводится и в учете НДС. Налоговый учет по налогу на прибыль ведется методом начислений. Так что в отчетном периоде, в котором произошла такая замена, согласно п. На дату перехода права собственности к покупателю на заменяемый товар например, если такая замена происходит в 2-месячный срок признаются доходы и себестоимость этого товара. В учете НДС действия продавца будут иными. Фактически происходит возврат одного товара и отгрузка другого. Поэтому, исходя из требований п.

А дальше действует правило первого события если на дату доплаты обмениваемого товара еще нет. При замене более дорогим товаром с доплатой составляется налоговая накладная. НКУ — Налоговый кодекс Украины от 02. Порядок регистрации РРО — Порядок регистрации и применения регистраторов расчетных операций, применяемых для регистрации расчетных операций за товары услуги , утвержденный приказом Миндоходов от 28.

Порядок регистрации и ведения КУРО — Порядок регистрации и ведения расчетных книжек, книг учета расчетных операций, утвержденный приказом Миндоходов от 28.

Ответственность за некачественный товар

Претензии по качеству товара: кто отвечает? Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном п. Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество. Свои требования в отношении недостатков товара п.

Кто несет ответственность за некачественные продукты?

Кто отвечает за некачественный товар: производитель или продавец. Продавец - в любом случае, производитель только, если товар был некачественно изготовлен Сырчин Сергей Юрьевич ГК РФ Статья Последствия поставки товаров ненадлежащего качества 1. Покупатель получатель , которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. Статья Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Сергей Зубков Не слушайте продавцов, которые деньги берут, а по качеству продуктов отсылают к производителю. Вы купили у продавца, он и отвечает за качество. А потом разбирается с производителем, у которого купил продукты и почему они оказались некачественными.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Как вернуть бракованный или некачественный товар продавцу: советы юриста

На сегодняшний день главной их целью является соблюдение баланса между интересами производителей и потребителей. Такие стандарты качества закреплены как в национальном законодательстве того или иного государства, так и на международном уровне. Вместе с тем право Европейского Союза далее — ЕС в полной мере нельзя отождествить ни с международным, ни с национальным правом. Оно имеет наднациональный характер, ведь большинство его норм имеет прямое действие и верховенство над национальным правом государств — членов ЕС. При этом руководящие органы ЕС влияют на законотворческий процесс путем принятия соответствующих Директив, которые в случае согласования всеми государствами-членами должны быть воплощены в законодательстве каждой страны ЕС.

Права потребителя Украины о возврате товара, если нагрубил охранник, некачественный товар, случайно разбили или испортили товар до оплаты. с банковским сейфом), а потому ответственность за оставленные вещи . Такие недостатки возникают по вине производителя, а потому. Кто несет ответственность за некачественный товар. Здравствуйте! Продавец - в любом случае, производитель только, если товар был некачественно изготовлен.

Что же делать ему в этом случае? Имущественный и моральный вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков продукции дефекта продукции , подлежит возмещению в соответствие с законом. Недостатком считается какое-либо несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативних документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом. Производитель исполнитель обязан возместить в полном объеме причиненные потребителю убытки, связанные с отзывом продукции, которой причинен или может быть причинен вред.

.

.

.

.

.